Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Meu Tracking, serviço por assinatura de rastreamento de vendas e gestão de campanhas de anúncios, oferecido por FORWARDADS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.788.449/0001-83 (“nós”). Ao criar sua conta você (“cliente”) declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade.

1. O serviço

• O Meu Tracking reúne, em um painel, as vendas informadas pela sua plataforma de vendas (webhook), as visitas das suas páginas (script) e os dados das suas campanhas no Meta, para mostrar faturamento, gasto, lucro, ROAS e de qual anúncio veio cada venda.
• Também permite, quando você pede ou quando uma regra automática criada por você manda, pausar, ativar, duplicar e alterar o orçamento de campanhas, conjuntos e anúncios, e enviar as conversões ao Meta (API de Conversões).
• Podemos melhorar, mudar ou retirar funções do serviço; mudanças relevantes para você serão avisadas com antecedência.

2. Conta e acesso

• O cadastro é feito por convite. Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Login e senha são pessoais. Você é responsável pelo que for feito com eles; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
• Cada conta enxerga apenas os próprios dados. Nós não acessamos o seu painel como se fôssemos você.

3. Teste grátis, plano e pagamento

• Contas novas têm um período de teste grátis (normalmente 7 dias), sem cobrança automática. Para continuar depois do teste, é preciso assinar.
• O plano é mensal, com uso ilimitado e sem cobrança por venda. O valor é o mostrado na tela de assinatura no momento da contratação. A cobrança é processada pela plataforma de pagamento parceira (Wiapy); nós não recebemos nem guardamos dados do seu cartão.
• A assinatura renova automaticamente a cada mês, até ser cancelada.
• Se o preço mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.

4. Atraso, bloqueio e cancelamento

• Se um pagamento não for confirmado, a conta tem 3 dias de tolerância. Depois disso o painel fica bloqueado até a regularização. Durante o bloqueio, as vendas e visitas continuam sendo registradas e as regras automáticas param de agir.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há cobrança seguinte.
• Direito de arrependimento: se pedir em até 7 dias da primeira cobrança, devolvemos o valor integral dessa cobrança.
• Após o cancelamento, guardamos os seus dados por até 90 dias (para o caso de você voltar) e depois os excluímos. Se preferir a exclusão imediata, é só pedir (veja a página de exclusão de dados).

5. Facebook / Meta e plataformas de venda

• Ao conectar um perfil do Facebook, você declara ter autorização para acessar e gerenciar as contas de anúncio e portfólios conectados.
• Pausas, ativações, duplicações e mudanças de orçamento são feitas no Meta em seu nome, por pedido seu ou por regras automáticas que você criou e configurou. Você é responsável pelas regras que cria (condições, valores, tetos e limites) e pelo efeito delas no seu investimento. Recomendamos começar no modo “só avisar”.
• Os números dependem do que o Meta e a sua plataforma de vendas informam. Atrasos, limites ou falhas dessas empresas podem causar diferenças temporárias, que não controlamos. O Meu Tracking não tem vínculo com a Meta nem com as plataformas de venda.
• O uso deve respeitar os Termos e as Políticas de Publicidade da Meta e as regras da sua plataforma de vendas.

6. Uso permitido

Você se compromete a não:

• usar o serviço para produtos ou práticas ilegais, enganosas ou proibidas pela Meta;
• compartilhar o acesso com terceiros fora da sua operação, revender o serviço ou tentar acessar dados de outras contas;
• atacar, sobrecarregar, copiar ou tentar descobrir o código do serviço.

Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o motivo.

7. Dados dos seus visitantes e compradores (LGPD)

• Os dados de quem visita as suas páginas e compra os seus produtos pertencem à sua operação: você é o controlador e nós tratamos esses dados em seu nome (operador), apenas para prestar o serviço.
• Cabe a você informar seus visitantes e compradores sobre esse tratamento (por exemplo, na política de privacidade das suas páginas), inclusive sobre o uso de cookies e do Pixel do Meta.
• Detalhes de quais dados tratamos, por quanto tempo e com quem: Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço no ar e os dados corretos, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, Meta, plataformas de venda).
• O Meu Tracking é uma ferramenta de apoio: não garantimos resultados de vendas ou de campanhas, e as decisões de investimento são suas.
• Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores ao fato. Isso não afasta direitos que a lei garante e que não podem ser limitados.

9. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes de elas valerem.

10. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro da sede de FORWARDADS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.788.449/0001-83.

11. Contato

Dúvidas, cancelamento ou reembolso: suporte@meutracking.com.br.